严格医院诊治制度 让患者放心就医
在苍南龙港东方医院，为了让广大患者就医看病方便，我院确立了严格的就诊制度，让苍南百姓放心就医，我院自建院多年以来真切的以患者健康为根本，尽自己最大的能力为解决“看病难、看病贵”的实情，开展多项利民惠民爱民等系列性的活动，在我们苍南龙港东方医院都是以一切以患者为中心，通过鲜明的服务特色为患者提供方便，让苍南的百姓感到我们温馨家的温暖!
严格医院诊治制度 让患者放心就医
医疗工作是人命关天的工作。医疗服务质量高低与病人病情转归密切相关，作为医务工作者是使命光荣，责任重大，不能有丝毫的粗疏和懈怠。疗养员、伤病员满怀希望地来院疗养或医治伤病，把生命托付给了我们，我们如有不慎，就有可能给病人造成伤害，甚至是难以挽回的残疾或死亡，有愧白衣天使的神圣称号。对疗养医疗安全工作，院党委是警钟长鸣，常抓不懈。
苍南龙港东方医院的院长表示优质的医疗服务质量是医院追求的永恒目标，不断寻找医疗质量的差距，制定卓越的医疗服务标准，运用全面质量管理的理论，是医院质量管理重点关注的课题。在平时的质量管理中，要认真调研患者期望服务和医院实际提供服务之间的差距，关注患者投诉因素和内部员工关注的问题，不断识别问题，了解原因，提出解决方案，认真执行，并对执行情况进行全面评价，弥补差距，提高质量。
医疗服务过程就是将医疗服务资源经过运营管理的转化最终变成医疗服务产品的过程，这个关系涉及到医疗服务的每一个环节，医疗服务过程的过度繁琐、重视中间环节而忽视其他环节等存在的重要问题，都显现了患者需求和医院提供能力的差距，医疗服务过程的重点环节需要全员全岗全程的优质服务，需要进行医疗流程再造，才能将医疗服务从一般形成特色、由被动转为主动、由普通达到优质，实现患者满意的目标。
平价医疗消费 减轻患者负担
为进一步缓解群众“看病贵”问题，苍南龙港东方医院前不久推出了“平价医疗服务”新举措。开展平价医疗服务试点工作，通过设立平价医院、平价诊室和提供平价药包，促进医疗服务模式转变，优化服务流程，推广使用基本药物和适宜技术，降低医药费用，有效减轻群众就医费用负担。
明明白白看病信息公示增加内容
据介绍，今年还要继续完善公示和查询制度。各医疗机构要公开服务项目和收费标准，认真执行费用清单制，方便患者查询。各级卫生行政部门要建立健全单病种医疗信息公示制度，不断增加医疗服务的透明度，以前被看作是医院“商业秘密”的医疗信息，明明白白地摆在老百姓的面前。医疗信息公示制度，让病人看起病来心里更有底，病人可以挑选医院看病、挑选医生就诊，医疗花费也就有了谱，真正做到明明白白看病。
禁止重复收费严禁科室承包
苍南龙港东方医院加强收费管理，严格执行国家和省药品价格政策和医疗服务收费标准，严格实行药品收支两条线管理，苍南龙港东方医院禁止在规定的项目范围之外擅自设立新的收费项目，严禁分解项目、比照项目收费和重复收费;要求各医疗机构要改革和完善医院分配制度，既要打破平均主义，又要防止收入过分悬殊，严禁将药品收入、医疗服务收入等直接与个人收入挂钩，严禁举办“院中院”和科室承包。要加大查处力度，对不规范的医疗行为以及红包、回扣等不正之风不能坐而论道，更不能视而不见，要高度重视，有针对性地采取具体措施，开展专项整治，加大查处力度，对违法违规违纪人员要坚决依法依规严肃查处!
加强检查督促，提高医护人员水平
我院疗养医疗质量监控采取科室自查与机关检查讲评相结合，院里每月组织一次业务查房，深入临床一线看病人、看疗养员，查医护文书，重点看检诊质量，有无误诊误治，各项记录是否及时真实，现场讲评检查情况。机关每季度对疗养医疗质量进行一次全面检查，召开质量分析会，将质量高低与奖金、年度评功评奖、晋积晋级挂钩。较好地调动了工作人员的积极性，促进了疗养医疗质量的提高！
苍南龙港东方医院为了进一步规范和提高护理人员的礼仪行为，提高员工的职业素养，苍南龙港东方医院对全院的临床护士和实习生的礼仪规范、医患沟通技巧以及形体行为规范等进行培训，所有参加培训的人员都认真学习，整个培训充分调动了广大医护人员的积极性。通过培训将进一步夯实医护人员的基础护理，规范护理技能操作行为，提高了护理服务质量，着力打造一支医德高尚、作风优良、技术精湛的高素质护理队伍，为患者提供满意的就医环境提供良好的服务，让病人真切地感受到医疗卫生服务的新变化。
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